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¿Preguntas frecuentes?

  • Que valor tiene el envío?

 

Nuestros envíos tienen un costo adicional de ¢2000 colones, esto abarca solamente en la Gran aérea metropolitana de San José. El envío se realiza a través de Correos de Costa Rica y por el mensajero de la empresa.

Fuera de la Gran aérea metropolitana de San José son ¢2300 colones.

 

  • Pueden hacer el envío a cualquier parte de Costa Rica?

Existen zonas de acceso restringido para correos de Costa Rica en este caso  consultar en la pagina www.correos.go.cr , en caso de que el domicilio se encuentre en esta situación el paquete llegará a la oficina de correos más cercana, debiendo ser retirado dentro de los 5 días hábiles, después de este tiempo no nos hacemos responsables por la entrega del producto.

 

  • Cuántos días se tarda mi pedido en ser enviado?

Una vez recibamos tu pago, el pedido tarda 3 días hábiles en ser procesado y enviado

 

  • Cuántos días se tarda Correos de Costa Rica en traer mi compra hasta mi domicilio?

En el GAM (Gran aérea metropolitana de San José) duran 2 días hábiles, aproximadamente 48 horas teniendo en cuenta los días laborales.

En el resto del país 3 días hábiles aproximadamente 72 horas teniendo en cuenta los días laborales.

 

  • Tienen garantía los productos que compre en la tienda virtual?

Claro que sí, la garantía es de 30 días naturales desde la entrega. La garantía aplica por defecto de fabricación en ningún caso por mal uso de los productos. Los defectos de fabricación contemplan productos despegados, mal terminados o piezas defectuosas.

Nuestra garantía NO incluye cambio en el color de los materiales ni tampoco desgaste natural de las piezas.

Las garantías toman entre 10 o 15 días hábiles en estar listas una vez que ingresan a nuestro taller.

 

  • Qué debo hacer si el producto que recibí no es el que ordené o está en mal estado?

Debes comunicarte inmediatamente con nosotros a canelitaccesorios@gmail.com y contarnos tu caso, daremos solución en el menor tiempo posible dependiendo de la situación.

 

  • Puedo comprar al por mayor a través de la tienda virtual?

No, en la tienda virtual solo vendemos al detalle, para compras al por mayor te pedimos enviarnos un email a canelitaccesorios@gmail.com con el asunto

COMPRA AL POR MAYOR, y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible.

 

  • Despachan pedidos internacionales?

Claro que sí, para envíos internacionales te invitamos a escribirnos un email a canelitaccesorios@gmail.com y te enviaremos toda la información que deseas.